Santa Marta: turismo, puerto y banano, todo a la vez
Santa Marta combina un turismo intenso y estacional (Rodadero, Centro Histórico, Tayrona, Pozos Colorados), un puerto de carbón y carga general, y la agroindustria del banano en la zona bananera del Magdalena. Tres mundos con un mismo síntoma operativo: equipos pequeños atendiendo picos de demanda por WhatsApp y teléfono, con sistemas que no responden solos.
Dónde la IA conectada sí aporta
- Hotelería y turismo: chatbot que responde disponibilidad real, toma la reserva contra el PMS, hace pre check-in y escala a recepción. Captura reservas a cualquier hora, sin saturar al equipo en temporada alta.
- Operadores de tours: agente que informa salidas y precios, agenda y cobra contra tu sistema. Menos reservas perdidas por demora en responder.
- Banano y puerto: agentes de atención a clientes y transportadores, automatización de documentos y apps de operación conectadas al ERP de empacadoras y comercializadoras.
El stack y el método
Claude o GPT para la conversación, integrados con la API de WhatsApp Business, tu PMS/ERP y tus bases de datos por API REST. Apps web en React/Astro cuando el caso lo pide. La constante: la IA opera sobre tu dato real, no sobre respuestas genéricas.
Empezamos con un piloto acotado y medimos ROI antes de escalar.
Operación local desde Bolívar
Sede en Turbaco (Bolívar). Coordinamos visitas para levantamiento e integración cuando hace falta, y desarrollamos y damos soporte en remoto para Santa Marta, el Rodadero, la zona bananera y el corredor del Magdalena.